Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Wenn du eine Rückgabe veranlassen möchtest, kontaktiere uns bitte unter web@damayuna.at.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

ZIMMERMANN GmbH
Seebacher Allee 12
9500 Villach
Österreich

Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung bei uns eingehen, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu einer Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter web@damayuna.at.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind unter anderem:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),
Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte,
Artikel der Körperpflege und Kosmetik,
gefährliche Stoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Falls du dir unsicher bist, ob ein Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist, kontaktiere uns bitte vorab.

Ebenfalls ausgeschlossen sind Gutscheine sowie reduzierte Artikel, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, empfehlen wir, zunächst eine Rückgabe des ursprünglichen Artikels zu beantragen. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist, dass sich die Ware im gleichen Zustand befindet, in dem du sie erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs erforderlich.

Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bleiben von unserem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Verbuchung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Solltest du 15 Werktage nach Genehmigung der Rückerstattung noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter web@damayuna.at.